Service: +45 77 34 62 01
dc-service_ffnr(at)fujifilm(dot)com
Support: +45 78 77 58 72
dc-support_ffnr(at)fujifilm(dot)com
Åbningstider: hverdage mellem 10:00 - 16:00, frokostlukket 12:00 - 13:00
Her kan du downloade de seneste opdateringer til dit digitale kamera.
Du finder de seneste opdateringer her
Gem filen på et hukommelseskort som er formateret i kameraet
Følg vejledningerne
Registrer din service: http://service.fujifilm-digital.eu/dk/
Registrer din kamera: https://fujifilm-connect.com/dk/
Kameraet sendes til (Obs! Dette er Ikke en besøgsadresse!):
AT Postservice ApS
c/o Fujifilm Nordic Danmark
Pedersholmparken 6
DK-3600 Frederikssund
Når du har registreret din servicesag, print da følgesedlen og vedlæg denne sammen med kameraet i forsendelsespakken.
Obs! Pak venligst kameraet ind forsvarligt så dette ikke skades under transport. Medsend KUN det tilbehør som kan være relevant for reparationen. Glem ikke at tage hukommelseskortet ud af kameraet, Fujifilm tager ikke ansvaret for forsvundne eller slettede hukommelseskort.
En reparation tager ca. 10-15 arbejdsdage fra vi har modtaget din pakke. Men kan vare længere under højsæsonger. Vi sender kameraet tilbage til den adresse som du angav ved registreringen af servicesagen hvis ikke andet er aftalt. Vi benytter os af fragtfirmaet TNT, som afleverer kameraet direkte til forhandleren eller direkte hjem til din adresse, hvis du har sendt servicesagen direkte til os. Vi opbevarer kameraerne i max tre måneder hos os hvis vi ikke hører neget fra kunden, hvorefter kameraet sendes retur til kunden. Hvis det er en servicesag hvor der er givet et tilbud på reparationen og vi ikke hører noget fra kunden, sender vi kameraet tilbage inkl. en faktura på undersøgelse & fragt efter de 3 måneder er gået.
Ved alle garantireparationer skal en kopi af kvitteringen vedlægges. Mangler kvitteringen kan vi ikke reparere kameraet under garantien. Alle kameraer som sendes ind til services uden kvittering, vil blive behandlet som en betalt reparation af kameraets ejermand.
For Kameraer og optikker købt i Danmark er garantiperioden 2 år fra købsdato. Batterier & opladere har 6 måneders garanti. Fujifilm tilbyder 1 års verdensgaranti for kameraer der er købt i udlandet eller fra en udenlandsk webbutik.
Hvis værkstedet opdager en fejl uden for garantien, vil vi kontakte dig inden vi foretager os noget. Vi debiterer for prisoverslag på reparationen i henhold til gællende prisliste. Ved reparationer uden for garantiperioden, og ved forkert håndtering / betjening af produktet, (f.eks. ej læst manual, fejlopsætning i menu, fejlbrug af produkt etc.) og hvis ingen fejl fundet på kameraet, hvis produktet har været udsat for ydre påvirkning så som sand, vand, slag/ stød osv. påføres der et gebyr ifølge vores serviceprisliste. Repareres kameraet og kunden godkender reparations omkostningerne, da er undersøgelsesomkostninger & retur fragten inkluderes i prisen. Returneres kameraet uden reparation, påføres der et beløb ifølge serviceprislisten. Fragten til værkstedet betales af kunden.
Undersøgelse og reparationsomkostninger betales forud (gælder privatkunder) eller efter reparationen hvis man er forhandler.
Fujifilm giver 3 måneders garanti på reparationer. Det er derfor VIGTIGT at du tester kameraet så snart du modtager det tilbage fra service, for evt. at kunne opdage fejl og mangler. Hvis samme fejl opstår inden de 3 måneder, sender du kameraet til os og vi sørger for at udbedre fejlen.
Vil du reklamere over dit FUJIFILM-produkt, beder vi dig kontakt din forhandler.